قبل از اینکه بپرسیم «چه شکلی باشد»، میپرسیم «کاربر چطور به هدفش برسد» — ساختار، مسیر و منطقی که محصول را ساده و کارا میکند.
بیشتر محصولهایی که شکست میخورند زشت نیستند؛ گیجکنندهاند. کاربر نمیفهمد کجا کلیک کند، فرم طولانی خستهاش میکند، یا در میانهی خرید منصرف میشود. طراحی تجربه یعنی پیدا کردن همین نقطههای اصطکاک، قبل از آنکه برایتان مشتری از دست رفته بشوند.
روش ما عملی است: شناخت کاربر و هدفش، طراحی مسیرها و ساختار اطلاعات، وایرفریم و پروتوتایپ قابل کلیک، و آزمودن با آدمهای واقعی — تا تصمیمها بر اساس رفتار واقعی گرفته شوند، نه سلیقهی جلسه.
چه کسی، با چه هدفی و در چه شرایطی از محصول استفاده میکند؟ پایهی همهی تصمیمها.
چیدمان منطقی محتوا و منوها، طوری که هر چیز همانجایی باشد که انتظار میرود.
نسخه قابل کلیک قبل از توسعه — اصلاح ارزان روی کاغذ، نه گران روی کد.
کوتاه کردن مسیر تا اقدام: فرمهای سادهتر، تردیدهای پاسخدادهشده، قدمهای کمتر.
یک بررسی اولیه از مسیر فعلی کاربرتان میگیریم و نقاط اصطکاک را نشانتان میدهیم.
تماس با ما