دعم الموقع وصيانته
اطمئنان تام على سلامة موقعك: تحديثات، ونسخ احتياطي منتظم، ومراقبة للأمان والجاهزية، واستجابة عندما يطرأ أي أمر.
الموقع مثل المتجر؛ يحتاج إلى صيانة
الموقع المتروك لحاله يراكم المشكلات بهدوء: نسخ قديمة وقابلة للاختراق، ونسخة احتياطية لم تُؤخذ يومًا، ونموذج تواصل معطّل منذ ثلاثة أشهر دون أن يلاحظ أحد. تكلفة هذا الإهمال أكبر دائمًا من تكلفة الصيانة.
خطة الدعم في أونوبز تعني فريقًا محددًا مسؤولًا عن سلامة موقعك: مراقبة دورية، وتحديثات آمنة، ونسخ احتياطي منتظم ومُختبر، وقناة تواصل مباشرة عندما تحتاج إلى مساعدة عاجلة.
ماذا تشمل خطة الدعم؟
مراقبة الجاهزية والسلامة
قبل أن يلاحظ عميلك أي انقطاع، نكون قد علمنا به وبدأنا المعالجة.
نسخ احتياطي منتظم وموثوق
نسخة احتياطية دورية للملفات وقاعدة البيانات — والأهم: اختبار قابليتها للاستعادة.
تحديثات آمنة
إبقاء البنية التحتية محدَّثة دون كسر الموقع؛ اختبار أولًا، ثم تطبيق.
استجابة محددة
قناة تواصل مباشرة وزمن استجابة معرَّف — لا رسائل تضيع في الفراغ.